Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega depende de la empresa de transporte seleccionada y del responsable de la distribución. Trabajamos con varias empresas de envío que cubren las principales ciudades del país. Generalmente, la entrega tarda entre 1 y 3 días hábiles después de realizar y confirmar el pedido.

¿Realizan envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de transporte con las que trabajamos realizan entregas únicamente dentro del país y en determinadas ciudades especificadas en nuestra página de envíos, donde podrá consultar todas las zonas cubiertas.

Si desea un envío internacional, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de WhatsApp para obtener información sobre el peso del producto y las tarifas de los transportistas internacionales que actualmente no están integrados en nuestra tienda.

¿Qué sucede si el producto presenta un defecto de fabricación?

Le recomendamos revisar nuestra Política de Devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio.

En caso de que se confirme un defecto de fabricación y se apruebe la devolución del producto, los gastos de envío y reenvío podrán aplicarse según las condiciones establecidas. El cliente no asumirá el costo del producto defectuoso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Quiero comprar grandes cantidades, ¿ofrecen descuentos?

Sí. Nuestra tienda ofrece un servicio especial para pedidos al por mayor. Dependiendo del producto y de la cantidad solicitada, pueden aplicarse descuentos que oscilan entre el 10 % y el 20 %.

Para obtener más información sobre cantidades disponibles y descuentos, puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de la página de contacto.