Política de devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Latava, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones transparente y sencilla.

Todos los productos vendidos en nuestra tienda están cubiertos por esta política de cambios y devoluciones.
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
Las solicitudes de devolución pueden realizarse dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido.
Las solicitudes de cambio pueden realizarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar un cambio o devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto o por los medios de comunicación disponibles en el sitio web.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, daño durante el transporte o no funciona según lo descrito, le solicitaremos fotografías del producto junto con el número de pedido para evaluar el caso.
Si se confirma que el producto recibido es diferente al descrito en nuestro sitio web o presenta un defecto de fabricación, el cliente tendrá derecho al cambio o al reembolso completo del importe pagado.
No nos hacemos responsables de usos o expectativas que no estén expresamente indicados en la descripción oficial del producto publicada en nuestro sitio web.
Si el cliente desea devolver un producto sin que exista ningún defecto o error en el pedido, se podrá aplicar una deducción del 30 % del valor del pedido o un cargo mínimo de 5 USD, destinado a cubrir los costos de gestión, procesamiento y transporte de la devolución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de la tienda o productos defectuosos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o cambio que no cumpla con las condiciones descritas en esta política.